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교환 및 반품

교환 및 반품 목록

  1. Q제품을 받은 후 교환이나 반품이 가능한가요?

    A

    교환·반품은 관련 법령 및 LEVELON 공식몰의 교환·반품 정책에 따라 처리됩니다.

    단순 변심, 제품 이상, 배송 중 파손 등 사유에 따라 절차와 비용 부담이 달라질 수 있으므로 상품 수령 후 교환·반품 안내를 확인해 주세요.

  2. Q제품을 사용한 후에도 반품할 수 있나요?

    A

    제품 사용으로 상품 가치가 감소했거나 재판매가 어려워진 경우에는 관련 법령상 청약철회가 제한될 수 있습니다.

    특히 신체에 직접 접촉하는 제품, 개봉 후 가치가 현저히 감소하는 제품, 주문제작 제품 등은 조건이 다를 수 있으므로 구매 전 상품별 교환·반품 조건을 확인해 주세요.

  3. Q제품이 파손되거나 다른 제품이 배송되었습니다.

    A

    배송 중 파손, 제품 불량 또는 오배송이 확인된 경우 제품과 포장 상태를 사진 또는 영상으로 촬영한 후 고객센터로 문의해 주세요.

    확인 후 교환·반품 등 필요한 절차를 안내해 드립니다.

  4. Q단순 변심으로 반품하면 배송비는 누가 부담하나요?

    A

    단순 변심에 따른 교환·반품의 경우 관련 법령 및 쇼핑몰 정책에 따라 왕복 배송비 등이 고객 부담으로 적용될 수 있습니다.

    제품 불량이나 오배송 등 판매자 귀책 사유가 확인된 경우에는 별도의 기준이 적용됩니다.